Telemarketing per grandi aziende

La forza del contatto diretto

Instaurare un rapporto one to one è una leva fondamentale per massimizzare la rete commerciale dell’azienda e sfruttarne al meglio le potenzialità.
Un’operazione delicata, nella quale entra in gioco anche l’immagine aziendale che KeyCall gestisce con elevata competenza, realizzando campagne di telemarketing contraddistinte dalla professionalità e cortesia dei nostri operatori, capaci di far fruttare al massimo tutti i contatti a nostra disposizione valorizzando allo stesso tempo l’immagine delle aziende partner.

Attraverso i propri consulenti telefonici KeyCall è in grado di garantire la qualità dei propri servizi e la massima efficacia nel contatto con il cliente finale.

“Stay hungry, stay foolish”

Ogni giorno in KeyCall abbiamo l’onore e la responsabilità di far crescere le aziende dei nostri Clienti e sappiamo bene che l’entità dei risultati raggiunti dipende da come si affronta il percorso.

La passione per quello che facciamo è e dovrà sempre essere l’elemento fondante di ogni singola persona e collaboratore della nostra azienda, perché amare il proprio lavoro è l’unico modo per fare un buon lavoro.

Il valore aggiunto di KeyCall è proprio la formazione e motivazione del personale, la condivisione per la crescita dei risultati e del percorso di carriera.

Telemarketing e molto altro

Telemarketing inbound

I Servizi inbound sono erogati a fronte di una richiesta in entrata tramite telefono, sms, e-mail o qualsiasi altro canale.
Le attività tipiche di inbound sono:

  • erogazione di informazioni tecniche sui servizi e prodotti
  • assistenza tecnica telefonica
  • programmi e attività di fidelizzazione del Cliente
  • campagne interattive di custode relationship management
  • assistenza post vendita e custode care

Telemarketing outbound

I servizi outbound sono riferiti alle chiamate e-mail, sms in uscita dalla struttura di customer care verso target specifici.
Le attività tipiche di outbound sono:

  • ricerca Clienti e acquisizione appuntamenti
  • indagini di custode satisfaction
  • indagini di mercato
  • sondaggi
  • recupero crediti

Massima attenzione per il cliente: customer care e numero verde

Una Linea Verde dedicata e gestita da un Call Center professionale è un piccolo segno di una grande attenzione per i Vostri interlocutori, un modo semplice e veloce per dare nuova forza al rapporto tra azienda e clientela e per migliorare sostanzialmente l’immagine dell’impresa, donandole un profilo di serietà, attenzione e flessibilità. L’attivazione è solo il primo passo! Il secondo, definitivo, è la gestione professionale del servizio, fondamentale per non disattendere le aspettative di una risorsa essenziale per ogni azienda: il suo Cliente.

Strategie vincenti

Telemarketing per presa di appuntamenti

KeyCall ha messo a punto una efficace strategia di telemarketing per la presa di appuntamenti per reti vendita, realizzando una comunicazione efficace e mirata soprattutto ad ottenere appuntamenti di qualità. Gli operatori del nostro Call Center frequentano corsi di formazione con aggiornamenti continui finalizzati alla preparazione di “una comunicazione avanzata e persuasiva”.

Teleselling

Al fine di promuovere e vendere in maniera capillare i propri prodotti, il teleselling può essere la soluzione ideale per ottenere in breve tempo un incremento delle vendite. Il call center gestirà tutte le fasi di proposta e acquisizione ordini, contattando liste di utenti residenziali o business.

Le nostre skill

L’importanza dell’ambiente di lavoro

La struttura operativa KeyCall dispone di oltre 50 postazioni informatizzate dislocate in due sedi operative di Terni e Spoleto. I nostri software sono costantemente aggiornati per la gestione dei dati, delle performance e della reportistica, grazie a dei collegamenti in fibra ottica sino a 100MB.

La nostra proattività verso il cliente è data anche ad una flessibilità e personalizzabilità negli orari per garantire il raggiungimento degli obiettivi che ogni cliente ci pone.

Le nostre sedi operative sono state concepite e costruite per dare benessere ai nostri collaboratori facendo in modo di ottenere la massima produttività.

I punti di forza

  • Rispondere, con servizi specifici e personalizzati, alle problematiche delle Aziende che operano in mercati fortemente competitivi.
  • Fornire standard di qualità certificati e monitorati.
  • Adottare tecnologie innovative e all’avanguardia su piattaforma multicanale.
  • La formazione e l’aggiornamento costante dei nostri collaboratori.
  • Formazione sul settore specifico dei nostri clienti.
  • Assistenza e2e per supportare i nostri clienti al massimo valore di business.
  • Report completi sia per i servizi inbound che outbound.
  • Costi di servizio trasparenti.

Ci hanno già scelto

KeyCall S.r.l.

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email: amministrazione@keycallsrl.it
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